Política de privacidad

Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento es MultiCAM SRL, CUIT 30-68522997-4, con domicilio en Colpayo 365, C1405, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina.

El correo para consultas sobre privacidad y solicitudes relacionadas con tus datos personales es info@multicam.com.ar. También podés consultar los canales de atención en nuestra página de contacto.

Datos que recibimos y para qué los utilizamos

Cuando te comunicás con MultiCAM por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, recibimos la información que decidís compartir, como tu nombre, empresa, dirección de correo, teléfono y los datos necesarios para comprender tu consulta.

Utilizamos esa información para responderte, orientar tu solicitud y dar seguimiento a la consulta comercial, técnica o administrativa que nos planteás. Proporcionarla es voluntario; para atenderte necesitamos un medio de contacto y la información pertinente a tu solicitud. Evitá enviar datos personales que no sean necesarios para esa atención.

Conservación de consultas y correos

El plazo de conservación de las consultas y los correos de clientes es de 365 días. Este plazo corresponde a esas comunicaciones y no define la duración de las cookies técnicas ni de los registros de errores.

Podés solicitar acceso, rectificación, actualización o supresión de tus datos escribiendo a info@multicam.com.ar.

Canales de contacto y servicios externos

Las comunicaciones se realizan mediante servicios de mensajería, correo electrónico y telefonía. Al contactarnos por esos medios intervienen sus proveedores, que procesan datos conforme a las condiciones y políticas aplicables a sus servicios. Podés consultar la política de privacidad de WhatsApp.

Los enlaces de ubicación y redes sociales te llevan a servicios externos cuando elegís abrirlos. El sitio presenta una imagen alojada en este sitio de ubicación; el enlace para ver el mapa abre Google Maps. Los videos de YouTube se cargan cuando elegís reproducirlos. Al abrir o utilizar esos servicios, se aplica también su propia política de privacidad, incluida la política de Google.

Datos técnicos, cookies y medición

El funcionamiento de WordPress y del servidor genera registros de errores para diagnosticar fallos y mantener el sitio. Esos registros pueden incluir la fecha y hora, la dirección IP y la dirección solicitada cuando se produce un error.

El acceso al área de administración utiliza cookies técnicas de WordPress para comprobar el navegador, autenticar a la persona autorizada y mantener su sesión. Esas cookies cumplen una función de acceso y no son etiquetas de medición comercial.

La medición opcional comprende Google Analytics 4 para analizar visitas y uso del sitio, y Google Ads para medir campañas y personalizar anuncios de MultiCAM en otros sitios y servicios mediante audiencias basadas en visitas anteriores. Google Tag Manager administra las etiquetas. Podés aceptar, rechazar o retirar tu autorización desde «Preferencias de cookies» en el pie; las funciones opcionales requieren esa autorización. La web no incluye espacios para anuncios de terceros.

Estas herramientas pueden tratar identificadores del navegador, páginas e interacciones, datos del dispositivo y referencias de campañas. Los clics en WhatsApp, correo o teléfono indican una interacción con el enlace y no equivalen por sí solos a una consulta recibida o una venta. El contenido de tus comunicaciones por esos canales tiene la finalidad de atención descrita en esta política.

Microsoft Clarity analiza la navegación mediante mapas de calor y grabaciones de clics y desplazamientos. Ocultamos los campos de entrada y el panel del buscador. Recibe información técnica del navegador, páginas e interacciones cuando autorizás la analítica; sus funciones publicitarias requieren además aceptar la publicidad. Microsoft trata esos datos en sus servicios de nube y puede hacerlo fuera de Argentina, según su declaración de privacidad.

En Google Analytics configuramos una conservación de datos de eventos de 14 meses; este ajuste es distinto del plazo de 365 días para tus comunicaciones y de la duración de las cookies. Los informes agregados y los datos de cada proveedor se rigen por sus configuraciones y condiciones aplicables.

Google Search Console permite analizar la presencia del sitio en las búsquedas de Google. La política de cookies explica las tecnologías del navegador y sus controles. También podés administrar la personalización en Mi centro de anuncios de Google.

Al utilizar funciones opcionales de Google, este proveedor recibe datos vinculados a esas funciones y puede tratarlos en servidores ubicados fuera de Argentina. Sus condiciones de privacidad y la información sobre sitios que utilizan sus servicios explican ese tratamiento. La autorización puede retirarse desde el pie; la retirada se aplica a los usos posteriores y no tiene efecto retroactivo.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Podés solicitar información sobre tus datos y ejercer tus derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión. Para hacerlo, escribí a info@multicam.com.ar e indicá tu solicitud y un medio para responderte.

El acceso es gratuito cuando transcurrieron al menos seis meses desde la última solicitud, o antes si acreditás un interés legítimo. La Ley 25.326 establece un plazo de diez días corridos para responder una solicitud de acceso formulada de manera fehaciente y de cinco días hábiles para rectificar, actualizar o suprimir datos cuando corresponda. Podemos pedirte la información necesaria para acreditar tu identidad y proteger los datos de otras personas.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, autoridad de control de la Ley 25.326, brinda información sobre estos derechos y recibe denuncias y reclamos relativos a la protección de datos personales. Podés consultar su información sobre derechos y vías de reclamo.

Actualizaciones de esta política

La fecha de actualización figura al comienzo de este documento. Los cambios en los canales de contacto, servicios utilizados o herramientas de medición se reflejarán en esta misma página. Para consultar sobre el tratamiento de tus datos, escribí a info@multicam.com.ar.